双版本对照
换过一轮之后，路径差在哪
联赛导航的入口位置有过调整，落点比上一轮浅了一层。习惯旧路径的朋友可以先看右侧对照，再决定要不要重新记一次。
- 联赛导航入口 位于首屏索引第 3 项，一次点击直达；本轮共整理 3 条入口位置变更说明。 已前移
- 苹果版说明 独立成篇，按系统版本与浏览器内核分别写明差异，本轮新增 2 篇。 独立
- 订阅异常入口 直接列在登录页下方，三条速查步骤就地展开，不必再回帮助中心检索。 就地
- 桌面与移动差异 双版本对照同时覆盖桌面端与移动端的路径区别，换设备时不用重新摸索。 已标注
- 联赛导航入口 收在二级菜单里，需要先展开栏目再逐层点开，多花一到两步。 旧路径
- 苹果版说明 与桌面端写在同一篇里，需要自己在段落中找出适用的那段。 合并
- 订阅异常入口 需返回帮助中心检索关键词，才能找到对应步骤。 需检索
- 桌面与移动差异 差异分散在多条公告中，换设备时要自己拼合信息。 分散
两份记录同时保留，方便你比对哪一步变了。需要看完整变更来龙去脉的，可以到更新与故事按轮次翻。
登录异常速查
打不开的时候，先做这三件事
绝大多数打不开的情况，在切换网络、清理缓存、换一个浏览器之后就能恢复；三步都试过仍不行，再联系我们，把设备型号和报错截图一并附上，处理会快很多。
01切换一次网络连接
先判断问题出在设备还是线路上：把 Wi-Fi 关掉，改用移动数据重新打开页面；或在 Wi-Fi 下换一个信号更强的位置再试。
如果在公司、酒店或公共网络下始终打不开，多半是网络策略拦截，换到移动数据即可判断。
02清理浏览器缓存与站点数据
页面长期停留在旧版本，通常是缓存没有刷新。在浏览器设置中清除最近七天的缓存与站点数据，然后重新打开。
手机上可以在浏览器设置里选择“清除浏览数据”，勾选缓存与 Cookie 后执行，再重新进入登录页。
03换一个浏览器或核对系统版本
同时准备一个不同内核的浏览器做对照，能快速区分是浏览器问题还是入口问题。
苹果设备请先确认系统版本，再对照苹果版兼容说明中列出的系统与内核组合；版本过旧时，先升级系统再试。
三步走完仍未恢复，请到联系通道反馈，说明设备型号、报错截图和已经试过的步骤。
想按更细的条目逐项检查，帮助中心里按入口排查与兼容支持分了两条线，共 46 篇步骤说明。
订阅与兼容
提醒、兼容、求助，三条路都能走通
订阅了赛事提醒却收不到、换了苹果设备却打不开、想找一篇能照着做的说明，从下面三块里挑对应的一块就好。
开赛前把提醒设好，不用守着刷新
订阅覆盖足球、篮球、网球、赛车与综合赛事五大类联赛导航。你可以只订关注的那几类，也可以全订，随时在订阅设置里调整。
- 站内信回到站内即可看到当轮提醒，适合固定在桌面端观看的用户。
- 邮件适合不常开网页的用户，提醒会落在常用邮箱里。
- 浏览器通知在桌面端弹窗提示，需要先在浏览器里允许通知权限。
提醒只包含赛事信息与登录状态变更，不涉及资金或交易内容。登录页下方另设订阅异常处理入口，收不到提醒时可先就近查看。
查看订阅方案苹果设备上的差异，单独写清楚
iPhone 与 iPad 在系统版本和浏览器内核上的差别，会影响页面能不能正常加载。相关说明独立成篇，覆盖近 5 个主要系统版本与 3 类浏览器内核差异，本轮又补了 2 篇。
- 先看版本在设置中确认系统版本，再对照说明里对应的段落。
- 再看内核同一系统下不同浏览器的表现并不一致，换一个再试更省时间。
- 最后对照与桌面端的路径差别已在双版本对照中一并标出。
站点支持 Windows、macOS、Android 与 iOS 四类终端，覆盖 12 种主流浏览器内核组合，日常使用的主流环境都在其中。
查看兼容支持按线索找，不用一页页翻
帮助内容分成入口排查与兼容支持两条线。入口排查按网络连接、浏览器缓存、域名解析、版本兼容四步推进；兼容支持则聚焦不同设备与浏览器之间的表现差别。
- 结论在前每篇先给判断结论，再展开可照着做的编号步骤。
- 持续补充每月更新 8 至 12 篇帮助说明与兼容记录。
- 人工兜底自助解决不了时，工作时间内提交的工单平均 2 小时内获得首次回复。
拿不准该看哪一篇，可以先描述现象，我们帮你定位到具体条目。
进入帮助中心轮次与状态
第 12 轮，四项都做完了
每一轮更新都按入口校验、导航变更说明、兼容性复核、异常处理指引四件事推进。这一轮的四件事已经全部完成，记录留在下面。
- 入口总览
- 品牌历程
- 入口与订阅方案
- 更新与故事
- 帮助中心
- 联系通道
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01
入口校验
把索引里列出的登录入口逐个打开确认，剔除失效落点，换上新地址后重新编号。
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02
导航变更说明
本轮新增 3 条联赛导航入口位置调整的说明，写明新旧路径差在哪里、要点几次。
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03
兼容性复核
在四类终端与 12 种主流浏览器内核组合上重跑一遍，苹果设备单独补了 2 篇说明。
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04
异常处理指引
把订阅提醒收不到、登录页打不开这两类高发情况整理成短步骤，放在就近位置。